Политика возврата средств

Пожалуйста, внимательно изучите эти правила, так как они являются условиями, по которым регулируется возврат средств компанией Alfares s.r.o. и сайтом speakasap.com. Размещение и оплата заказа через speakasap.com подтверждает Ваше согласие, что эти правила применимы к данной покупке, поэтому будьте уверены, что Вы понимаете их, прежде чем разместить заказ.

В случае невозможности выполнения наших обязательств перед студентом (например, нет преподавателя, недоступны материалы, сайт и т.п.) оплата студенту возвращается в полном объеме за вычетом проведенных занятий и стоимости материалов.

Оплата за электронные товары (марафоны, книги, аудиоматериалы, MP3, PDF, видео) в случае получения вами к ним доступа не возвращается.

Если Вы ошибочно/повторно оплатили наши услуги или оплатили их в большем размере, чем требовалось - деньги будут возвращены.

Не позднее 24 часов после ошибочной/повторной покупки напишите нам об этом на support@speakasap.com письмо в свободной форме о Вашем желании вернуть средства, указав в теме письма «Возврат средств» и обязательно прикрепив квитанцию с датой и способом платежа. Ваш запрос будет рассмотрен нами в ближайшее время (не больше двух рабочих дней).

После рассмотрения вашего запроса мы вам сообщим о результате и сроке возврата.

Возврат денег производится тем же способом, которым совершена покупка. Сроки возврата платежа зависят от способа первоначальной оплаты. Уточнить информацию о статусе возврата можно в технической поддержке.

Комиссия (если таковая предусмотрена платежной системой за обратный перевод денег) будет вычтена из суммы, которая подлежит возврату.

Способ оплаты Сроки возврата
Кредитная карта от 3 до 5 рабочих дней
YandexMoney от 1 до 3 рабочих дней
PayPal от 1 до 3 рабочих дней
Банковский счет от 3 до 5 рабочих дней

Мы индивидуально рассматриваем каждый случай и всегда стараемся принять решение в сторону клиента, учитывая обстоятельства. Финальное решение по исключительным случаям остается за нашей компанией.

На прохождение курсов по скайпу дается 6 месяцев с момента оплаты. Если студент отказывается от обучения по своим причинам, которые никак не связаны с текущим курсом или не завершает его в течение 6 месяцев после оплаты, курс считается завершенным и обязательства компании перед клиентом выполнены в полном объеме. В стоимость обучения входят материалы, техническое обеспечение, работа преподавателей и административный ресурс. Стоимость включенных материалов в курс по скайпу составляет 80 евро.